转发自《华帝世界》——杜建君：内生基因决定企业高度

内生基因决定企业高度

杜建君（中国∙深远顾问机构董事长 首席顾问）

从2002年开始与华帝合作，12年间我有幸看见了华帝成长过程的点点滴滴，见证了华帝从一颗幼芽成长为参天大树的进化之路，在新的起点，我期待再次见证华帝由一颗参天大树培育成一片广袤的森林。

深远顾问机构（以下简称深远）从2002年开始与华帝合作，双方从营销战略、品牌、渠道、服务、商业模式创新、工业设计等领域进行了广泛而深度的合作。12年的时间里也让我有幸看到了这家企业的大树基因，以及其成长的点点滴滴。

华帝是民营企业中成功的不多见的优秀企业，给我的感觉是实干、稳健、专注。华帝这20年稳健快速的发展，取得了傲人的成绩，从最初名不见经传的小作坊到如今的上市公司、品牌企业，再到现在五年百亿战略的逐步推进，华帝这棵大树已经初具雏形。

纵观中国近20年市场经济的发展，我们发现中国在各行业都出现了一批值得国人和世界尊重的企业，比如联想、东风、美的等。在这些企业中，实干、稳健是他们文化中的保健因子，而组织年轻化、开放、创新、自我突破、坚韧是成就他们一次次升级，发展成庞大帝国的核心基因。每个企业的一生都是由机会、挑战、困难、风险构成的，企业的成功或失败都归因于企业对这些要素的反应；中庸的企业可能会更关注降低风险，同时也可能会使企业尽量规避挑战；但新的、伟大的机会几乎无一例外是与高风险、高挑战同时并存的，比如联想收购IBM个人PC业务的过程，我们能看到的便是联想的开放、自我突破、创新、坚韧的文化。华帝现在正规划与实施着新的再一次腾飞，我们期待着华帝在保持自己优势文化的基础上，注入更加年轻化、开放化、自我突破、创新的、有生命力的文化基因。

培育蜕变基因

家电行业历来纷争激烈，加上市场的变幻莫测，要在行业中做得风生水起，就要有突破自我、创新的精神，学会以变应变，在蜕变中转型升级。

近年来的市场环境有两大特点。一是剧烈的竞争：厨电行业经过多年的快速发展，已不存在新的增量市场；而存量市场中各同业竞争者加大资源投入竞争，同时新进入的竞争者数量增加，如橱柜企业向厨电产品延伸，互联网电商的崛起导致了当前厨电行业的竞争十分激烈，以传统竞争模式开展业务的企业面临极大的挑战。二是急速的变化：首先是外部环境的大变化，具体表现在房地产、互联网、新能源、大气污染等方面。如房地产业精装修比例的快速提升，预计在未来中国精装修房比例会达50%，这些变化将会改变传统B2C的制造商、经销商、终端以及消费者的消费行为模式，要求企业必须要有B2B的经营理念与经营能力来开展业务；互联网的快速兴起，要求企业用互联网思维、体验思维、用户思维、迭代思维、大数据思维、平台思维、跨界思维来经营企业。

华帝当下的市场战略要关注三个点：一是守正。传统渠道的商业模式要守住，华帝要继续深化传统渠道下沉和提升现有渠道竞争力，提升终端的用户体验度，在传统渠道中继续保持华帝现有的竞争优势；二是应变。华帝要能适应市场环境的变化，为此，华帝需发展B2B、个性定制、方案解决大服务能力等方面的市场能力；三是出奇。纵观历史，在大变化中必然出现大机会，也必然会有新的力量成功崛起，华帝应该抓住此波变化中的新机会借势而上，如与房地产业、装饰业等新渠道进行跨界合作，抢占新型渠道资源；开展互联网电商互联互动的“连接营销”等新型模式，达到出奇制胜，形成华帝新型的独有的竞争优势与商业生态。

企业永远是在“无限的未知”与“极有限的已知”中生存，企业的发展具有不确定性与变化性，企业的战略预判永远不能出错。故华帝在实现百亿战略过程中，从战略层面，华帝应该建立起二大保障：一是要有智慧与果敢的“战略班子”，这个班子应能深度洞见趋势与机会，并果敢地决策出抢占市场机会的正确的发展路径，不能在战略路径上含糊不清与犹豫不决；二是华帝要有一个不怀疑战略的高效且意志坚强的“执行团队”，坚定地、不退缩地执行战略，达成目标。

从运作层面，华帝要做到内外兼顾。对内，华帝要做内部的“管理升级再造”，永不停步地提升我们的创新力、服务能力、执行力、信息力、技术力等。华帝当前在内部治理、组织能力、功能平台、流程效率等方面已经得到了快速的完善与提升，我们同时期待着华帝的决策机制、执行效率、技术能有大幅度的提升与增强。从外部业务运作上华帝要两条腿走路：一是持续保持厨电业务的快速发展；二是要快速发展整体厨房业务。从而突破企业现在的商业形态局限，在蜕变中重构华帝新型的商业竞争模式。

重构大服务基因

一套70年产权的房子，厨房大概要装修3-5次，中国有3.7亿户家庭，由此可见橱柜市场是一个非常庞大的市场。我们在2013年咨询项目中提出，华帝应以整体厨房“一体化方案解决商”的商业模式来推动华帝的厨柜发展。

在整体厨房业务中，我们强调（1）与房地产企业和装饰装修公司跨界的战略合作，开拓B2B市场；（2）关注并实施基于家用厨房市场，在全国推行实施二次厨房改造工程；（3）基于产品导向跨界进入商业厨房领域，使华帝真正成为整体厨房领域的CHINA ONE。（4）打造华帝O2O平台生态圈；从而为华帝打造新型的商业生态商。

据行业人士预测，未来10年，精装修房可能会达到地产业50%市场比例。华帝必须与房地产公司进行战略合作，与全国24万家装饰公司进行战略合作，在一二线城市推选高端定位的“意橱”整体厨房计划，大力发展精装修房及散装房渠道市场；当前橱柜在三四线城市还处于普及阶段，而华帝在三四线城市的渠道资源优势是行业内竞争对手所不具备的，我们建议华帝在三四线城市推行贴地飞行的“二次厨房改造工程”，比如推出“10000元整体厨房工程计划”，大力推动三四线城市橱柜的普及，抢占市场先机。

去年，华帝电子商务营业额达4.5亿。电子商务的崛起对线下代理商产生了一定的冲击，华帝如何平衡双方利益？我认为还是向服务转型。华帝目前正在搭建的“O2O平台”就是解决这一问题的关键。企业与经销商共建“O2O平台”，形成以专业服务为载体的专业运营，企业与经销商共成长，形成“利义合一、情理联体”。利：双方合理的利益分配；义：共同发展的愿景；理：共同认同的理念、价值观；情：良好稳定的客情关系。

未来社会必然是大服务社会，单纯卖产品的企业将越来越难生存，各行业的跨界重组此起彼伏，在这样一种商业环境下，华帝应由重视产品向重视服务方向转变，将自己打造成方案服务商角色。

PC互联网和移动互联网的崛起，为大服务型社会提供了技术基础，故华帝当下要在企业中植入互联网思维、用户思维、个性定制思维、体验化思维、信息化思维、跨界思维、大生态思维等。华帝必须在内部完成大服务思想与文化的转化，在外建立大服务商业生态，如整体厨房“一体化解决方案”服务生态等，才能打破、解构华帝当前的厨电“制造商”的商业形态，重构华帝成一个“技术性服务商”的商业形态。这是华帝突破当下局限，从而把握未来大机会大机遇，实现华帝“再次升级”的关键。