首席顾问杜建君：企业的战略坚持与价值坚守
日期：2010-03-09 标签：杜建君|华帝|企业战略|战略 来源：深远
<P style="TEXT-INDENT:
2em"><B>回顾2009，发生了许多对于中国厨卫行业有着重大影响的时事件，包括国家的调控政策、行业的标准实施、企业的创新变革、技术的升级换代等等，厨卫行业看似平静的表面实则暗流涌动。岁末收关之际，《华帝世界》编辑部特邀深远企业顾问有限公司首席顾问杜建君，解析2009厨卫行业发展路径，评弹华帝年度表现。</B></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>《华帝世界》编辑部（以下简称V）：2009年，中国企业普遍遭受金融危机的冲击，您如何评价厨卫行业本年的表现？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">杜建君（以下简称D）：要回顾09年，还不能忘记08年岁末的特殊日子，美国引发的全球金融危机给大洋彼岸的中国造成了很大的冲击，出口下滑、工厂倒闭、农民返乡、股市狂跌、楼市唱衰，中国市场似乎是“隆冬悍雷六月雪”，这是改革开放以来所没有遇到的世行景象。2008年作为中国满怀激情的奥运狂欢年，这种冲击对消费者和企业经营者造成的直接或间接的影响，都是超出了自己过往的经验，而市场的直接反应就是企业在旺季的11月份开始销售直线下滑，消费者持币观望，楼市萎靡不振，一直持续到2009年的第一季度，作为蓬勃发展的厨卫业深受房地产行业兴衰的影响，跨年度的近4个月中，普遍出现销售20%左右的负增长，这种局面的持续恶化，为09年牛年市场带来不祥的开端。但是，在这危机的关键时期，09年中国的宏观政策出现了关键的拐点，中央政府实施的救市措施发挥了巨大的作用，房地产市场从第二季度快速恢复，消费者的信心回归，几个月压抑的刚性消费需求的快速释放，以及政府采取的“家电下乡”、“家电以旧换新”等刺激内需的措施，都有效的遏制了厨卫行业年初的市场下滑，并引领和促进这一行业的蓬勃发展。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">2009年中国厨卫市场的大落大起，让我们大忧大喜，回头总结的话有几个看点：</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点一，强有力的中央政府对中国经济未来的健康发展至关重要（这一点就不用赘述）；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点二，企业家的变革精神与领导力的逐渐成熟。中国厨卫行业的绝大多数企业是市场中成长起来的民营企业，业务相对较窄，规模不大，资源有限，技术储备不足，国际化程度很低，基本依赖本土市场，像遇到这样的市场风浪还属头一遭，对未来的预期有很大的不稳定性，因此，企业家对市场趋势的洞察能力、对危机的驾驭能力和战略举措的决策与执行能力等是一个很大的考验，从一年的市场表现来看，众多的民营企业家经受了考验，见证了能力，取得了好的成绩；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点三，信心比黄金更重要。从大到一个民族、一个国家，小到一个企业、一个家庭或者一个消费者，当我们遇到所谓的“危机”时，其实，面对的现实并没有改变什么，而改变了的是自己的判断和态度，因此，在面对危机时，影响我们作出决策、选择并走出“心魔”的“信心”和“希望”，从“汶川大地震”到“金融危机”，中国所经历的挑战是前所没有的，但取得的成绩也是举世瞩目的；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点四，理性消费和科学消费逐渐走向回归和成熟。中国消费者伴随改革开放的30年，角色发生了很大的变化，从“穷过度”到温饱型，从满足必需品的消费到奢靡之风盛行，都发生在不长的时间内，这次金融危机对世界各国的消费理念产生可很大的影响，近些年来，中国企业的营销行为和消费者受美国消费模式影响红叶闹大，现在看来，面对中国国情这是不可持续的，厨卫行业这些年形成的小圈子自得其乐的高毛利、低效率运营模式已遇到挑战，“价值回归，让利消费者，做大规模”是众多企业普遍采取的市场措施，并带到消费者积极的回应，在年初，美的、万和、樱雪等珠三角企业市场颇有长进，给行业震动很大；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点五，适应市场变化的渠道变革创新与渠道协同将更显紧迫。由于渠道的专业化和新技术的创新及应用普及，厨卫行业面对广大的中国市场，渠道建设与创新越来越摆在企业战略决策的突出位置，可谓是“得渠道者的天下”，前五年，有些企业顺应了国美、苏宁、五星等RKA渠道连锁的崛起，取得了“骑马”效应，但这次危机，首先对RKA所依赖的发达的中心城市影响很大，但缺乏下沉能力的分销渠道建设和自由品牌专卖店的支持能力，“一条腿”式的渠道模式遇到了前所未有的风险，而那些在自有渠道建设未雨绸缪的企业把握了危机变化的机会，多渠道的均衡发展，为企业奠定了掌控市场并进一步发力的基础；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点六，品牌响，产品靓，危急中更显价值。这次经济危机的一番起伏，是难得的一次品牌试金石，09年最具看点的品牌是坚守品牌价值和定位的方太和继承奥运遗产并积极建立品牌新价值、产品原创形象的华帝，而美的发挥综合品牌与渠道下沉的能力，以及自身产品高性价比的优势，突破了多年的徘徊，有了较大的越紧。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：作为与华帝合作多年的顾问伙伴，您对华帝在2009年的表现如何评价，华帝的哪些优势更为突出，哪些优势正被削弱。哪些方面亟待加强和改善？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：作为华帝8年多紧密的合作伙伴和老朋友，面对过去一年多的峥嵘岁月，可谓是与华帝休戚与共、细细相连。我用“惊”、“忧”、“奋”、“活”、“新”五个字表达我的感受：</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“惊”：2008年岁末和09年初，华帝经历了创业以来的最困难时期，连续几个月销售回款下滑超过20%，公司由于奥运的品牌投资，出现经营亏损，经销商消极动摇，尽管决策层们都很清楚宏观环境的原因，但这种市场万马齐喑的局面，对习惯了常年市场高增长的中国企业家们还是更多的“吃惊”与“震惊”；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“忧”：从年终市场表现到二月下旬遵义会议的召开，总裁深感2009年度有太多的不确定因素，华帝面临的挑战会比以往都更加艰巨，而市场不振的局面何时才能有所改变，再成长的拐点在哪里？消费者行为会有什么样取向？我们的自身潜力在哪里？对手的现状如何？会有何种策略改变？我们的契机与营销战略如何制定？</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“奋“：面对危机是仅坐而论道，失去化“危”为“机”的战机，还是凝心聚力，奋起亮剑，杀出一条血路，在全国厨卫市场消费者观望、行业无望、渠道失望的“冬天”，华帝团队在总裁的亲自主持下，从遵义到深圳战略头脑风暴再到“暖春让利大行动”的三月推出，华帝秉承“诚信、责任”企业文化的核心理念，09年演绎一出独领风骚的整合营销传播的大戏，全国市场捷报频传，华帝品牌逆风飞扬，引发了行业危机的战略拐点。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“活”：从2003年初春遭遇“非典”危机，到这次“经济危机”，以及上市和奥运火炬工程，次次挑战都展现了华帝经营团队能打硬仗的真本色，焕发了华帝渠道利益共同体的激情与活力，09年从“暖春行动”到“以旧换新”以及终端建设、终端促销小分队等一系列的营销推广的组合拳，都展现了华帝品牌营销传播的魅力。在这期间重庆一能、天津华帝、上海华帝、广州华帝、珠海华帝、贵阳华帝、荆州华帝、南通华帝、沧州华帝与商丘、周口华帝、包头华帝等等的精彩演绎出“奋发作为，争夺第一”的市场活力。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“新”：创新是华帝企业文化中核心价值的关键，09年华帝的品牌创新、产品创新和管理创新依然精彩呈现，咬定“新”字做文章。从董事会确立品牌中高端定位到奥运火炬制造商的价值发酵，与丹麦CBD设计的战略合作，年中与国际著名IT品牌联想全球创新设计中心结成战略伙伴联盟等等，华帝成为国内厨卫同业中国际化元素沁润最深的品牌；持续五届的华帝工业设计大赛颁奖典礼和华帝设计创新论坛在小榄举行，具有换代意义的新的聚能灶隆重上市，自动清洗油烟机成为行业升级标准等，尤其去年岁末，华帝提前完成了各项经营指标，并获得了央视近有海尔、格力、TCL和华帝四家获得推荐评选的“60年60品牌”的殊荣，这都是华帝过去一年的“新”文章。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：从市场的整体环境来看，您认为2010年厨卫行业发展前景如何，经历了2009年的消费紧缩之后，会不会出现激增式的释放。</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：世界金融危机的余威尚在，中国的宏观刺激政策有所调整，原材料市场价格的波动尚难把握，中国二元市场的格局依然存在，厨卫行业依然品牌分散、产能过剩，中国市场竞争会更加激烈等等，这些问题都是2010年甚至近两年的挑战常态，但我们要看到市场积极的因素和趋势也依然存在，其一，国家保增长、惠民生和扩内需大宏观主旋律不会动摇；其二，家电下乡和城镇化进程力度会更加强化与提速；其三，形成消费升级和高购买力的群体的基数越来越大，足以支撑中高端定位的厨卫品牌健康发展；其四，消费者寻找具有体验性、互动性和较低成本的渠道进行消费逐步越来越多；其五，新产品、新技术、新设计、新环保等的厨卫套装产品更受青睐；其七，质量可靠、优性价比和满意服务依然是厨卫市场基数最大的需求动力。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：您在与华帝的合作过程中，渠道一直是您重点关注的方向，在您看来，华帝目前的渠道布局和发展是否按照设定的路线在前进，目前已经达到一个什么样的阶段。</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：一个企业的成长发展都有着时代的烙印和成长的逻辑，华帝在初创时期，就形成了企业经营的价值观选择，即“诚信、责任、创新、共赢”，在选择代理制、建立利益共同体文化等方面，充分体现企业文化的坚守和传承。回顾十几年的发展道路，华帝的渠道体系不断面临着市场大海的洗礼，面临着变革成长的考验、面临着学习进步的鞭策，整体上讲，厂商十几年的心血共同浇注了中国厨卫行业的第一渠道网络，在品牌专卖店领域一直走在了行业的前列，近几年，通过积极探索华帝区域利益共同体成员逐步掌握了与RKA的合作，随着华帝品牌的逐步创新升级，与国美苏宁等的合作渐入佳境。但是我们也要看到，目前华帝的一部分分销渠道在区域的中心城市市场掌控还显乏力，热水器业务一直没有大的起色，渠道对热水器的营销乏善可陈，终端分离成为瓶颈。另外，网络购物、电视购物、团购、地产合作、异业联盟等新渠道业态扑面而来，这都需要以积极的心态去面对挑战，去驾驭这一新渠道，我们不能再犯在KA市场的友情思维，因世界的变化速度将超过我们的想象。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：华帝近几年在重庆、成都、上海、汕头等城市包括小榄镇建立了以品牌展示和实景体验式销售的生活馆，您认为这种生活馆的展示终端有怎样积极的作用，未来的厨卫展示终端还会有怎样的升级和变化？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D:淘宝网已在杭州建立了线下的体验终端，这是满足网购消费者现场体验，也是淘宝网突破网络局限的大胆尝试。同样，华帝专卖店渠道不能仅仅是单一产品的贩卖场所，而应是目标顾客感受品牌创新文化、感受现代厨房一体化解决方案的实景体验场所，是提高顾客黏度、提升华帝品牌附加值的增值器与放大器，当主流大众媒体成本越来越高、展现品牌价值越来越局限的时代，线下的品牌与产品的体验终端随着网络和数字3D技术的应用，越来越发挥着不可替代营销价值，这也是区分品牌的最好试金石。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：华帝近年来力推品牌向中高端专型，但外界有些媒体和业内人士评价，华帝目前品牌定位属于高不成、低不就的尴尬局面，您认为这是转型的必经之路，还是代表华帝品牌转型与市场占有率的矛盾所在？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：华帝品牌正在走上一条正确的道路，我们需要的是战略坚持和价值的坚守，需要的是对趋势的把握，需要的是始终不移的产品创新，需要的是知道谁是我们的顾客，谁是我们的忠诚顾客，他们需要什么？我们如何用创新和服务区满足他们？</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">（杜建君：深圳市深远企业顾问有限公司董事长兼首席顾问，华帝股份长期顾问式合作伙伴。）</P>
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<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>《华帝世界》编辑部（以下简称V）：2009年，中国企业普遍遭受金融危机的冲击，您如何评价厨卫行业本年的表现？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">杜建君（以下简称D）：要回顾09年，还不能忘记08年岁末的特殊日子，美国引发的全球金融危机给大洋彼岸的中国造成了很大的冲击，出口下滑、工厂倒闭、农民返乡、股市狂跌、楼市唱衰，中国市场似乎是“隆冬悍雷六月雪”，这是改革开放以来所没有遇到的世行景象。2008年作为中国满怀激情的奥运狂欢年，这种冲击对消费者和企业经营者造成的直接或间接的影响，都是超出了自己过往的经验，而市场的直接反应就是企业在旺季的11月份开始销售直线下滑，消费者持币观望，楼市萎靡不振，一直持续到2009年的第一季度，作为蓬勃发展的厨卫业深受房地产行业兴衰的影响，跨年度的近4个月中，普遍出现销售20%左右的负增长，这种局面的持续恶化，为09年牛年市场带来不祥的开端。但是，在这危机的关键时期，09年中国的宏观政策出现了关键的拐点，中央政府实施的救市措施发挥了巨大的作用，房地产市场从第二季度快速恢复，消费者的信心回归，几个月压抑的刚性消费需求的快速释放，以及政府采取的“家电下乡”、“家电以旧换新”等刺激内需的措施，都有效的遏制了厨卫行业年初的市场下滑，并引领和促进这一行业的蓬勃发展。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">2009年中国厨卫市场的大落大起，让我们大忧大喜，回头总结的话有几个看点：</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点一，强有力的中央政府对中国经济未来的健康发展至关重要（这一点就不用赘述）；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点二，企业家的变革精神与领导力的逐渐成熟。中国厨卫行业的绝大多数企业是市场中成长起来的民营企业，业务相对较窄，规模不大，资源有限，技术储备不足，国际化程度很低，基本依赖本土市场，像遇到这样的市场风浪还属头一遭，对未来的预期有很大的不稳定性，因此，企业家对市场趋势的洞察能力、对危机的驾驭能力和战略举措的决策与执行能力等是一个很大的考验，从一年的市场表现来看，众多的民营企业家经受了考验，见证了能力，取得了好的成绩；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点三，信心比黄金更重要。从大到一个民族、一个国家，小到一个企业、一个家庭或者一个消费者，当我们遇到所谓的“危机”时，其实，面对的现实并没有改变什么，而改变了的是自己的判断和态度，因此，在面对危机时，影响我们作出决策、选择并走出“心魔”的“信心”和“希望”，从“汶川大地震”到“金融危机”，中国所经历的挑战是前所没有的，但取得的成绩也是举世瞩目的；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点四，理性消费和科学消费逐渐走向回归和成熟。中国消费者伴随改革开放的30年，角色发生了很大的变化，从“穷过度”到温饱型，从满足必需品的消费到奢靡之风盛行，都发生在不长的时间内，这次金融危机对世界各国的消费理念产生可很大的影响，近些年来，中国企业的营销行为和消费者受美国消费模式影响红叶闹大，现在看来，面对中国国情这是不可持续的，厨卫行业这些年形成的小圈子自得其乐的高毛利、低效率运营模式已遇到挑战，“价值回归，让利消费者，做大规模”是众多企业普遍采取的市场措施，并带到消费者积极的回应，在年初，美的、万和、樱雪等珠三角企业市场颇有长进，给行业震动很大；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点五，适应市场变化的渠道变革创新与渠道协同将更显紧迫。由于渠道的专业化和新技术的创新及应用普及，厨卫行业面对广大的中国市场，渠道建设与创新越来越摆在企业战略决策的突出位置，可谓是“得渠道者的天下”，前五年，有些企业顺应了国美、苏宁、五星等RKA渠道连锁的崛起，取得了“骑马”效应，但这次危机，首先对RKA所依赖的发达的中心城市影响很大，但缺乏下沉能力的分销渠道建设和自由品牌专卖店的支持能力，“一条腿”式的渠道模式遇到了前所未有的风险，而那些在自有渠道建设未雨绸缪的企业把握了危机变化的机会，多渠道的均衡发展，为企业奠定了掌控市场并进一步发力的基础；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">看点六，品牌响，产品靓，危急中更显价值。这次经济危机的一番起伏，是难得的一次品牌试金石，09年最具看点的品牌是坚守品牌价值和定位的方太和继承奥运遗产并积极建立品牌新价值、产品原创形象的华帝，而美的发挥综合品牌与渠道下沉的能力，以及自身产品高性价比的优势，突破了多年的徘徊，有了较大的越紧。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：作为与华帝合作多年的顾问伙伴，您对华帝在2009年的表现如何评价，华帝的哪些优势更为突出，哪些优势正被削弱。哪些方面亟待加强和改善？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：作为华帝8年多紧密的合作伙伴和老朋友，面对过去一年多的峥嵘岁月，可谓是与华帝休戚与共、细细相连。我用“惊”、“忧”、“奋”、“活”、“新”五个字表达我的感受：</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“惊”：2008年岁末和09年初，华帝经历了创业以来的最困难时期，连续几个月销售回款下滑超过20%，公司由于奥运的品牌投资，出现经营亏损，经销商消极动摇，尽管决策层们都很清楚宏观环境的原因，但这种市场万马齐喑的局面，对习惯了常年市场高增长的中国企业家们还是更多的“吃惊”与“震惊”；</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“忧”：从年终市场表现到二月下旬遵义会议的召开，总裁深感2009年度有太多的不确定因素，华帝面临的挑战会比以往都更加艰巨，而市场不振的局面何时才能有所改变，再成长的拐点在哪里？消费者行为会有什么样取向？我们的自身潜力在哪里？对手的现状如何？会有何种策略改变？我们的契机与营销战略如何制定？</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“奋“：面对危机是仅坐而论道，失去化“危”为“机”的战机，还是凝心聚力，奋起亮剑，杀出一条血路，在全国厨卫市场消费者观望、行业无望、渠道失望的“冬天”，华帝团队在总裁的亲自主持下，从遵义到深圳战略头脑风暴再到“暖春让利大行动”的三月推出，华帝秉承“诚信、责任”企业文化的核心理念，09年演绎一出独领风骚的整合营销传播的大戏，全国市场捷报频传，华帝品牌逆风飞扬，引发了行业危机的战略拐点。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“活”：从2003年初春遭遇“非典”危机，到这次“经济危机”，以及上市和奥运火炬工程，次次挑战都展现了华帝经营团队能打硬仗的真本色，焕发了华帝渠道利益共同体的激情与活力，09年从“暖春行动”到“以旧换新”以及终端建设、终端促销小分队等一系列的营销推广的组合拳，都展现了华帝品牌营销传播的魅力。在这期间重庆一能、天津华帝、上海华帝、广州华帝、珠海华帝、贵阳华帝、荆州华帝、南通华帝、沧州华帝与商丘、周口华帝、包头华帝等等的精彩演绎出“奋发作为，争夺第一”的市场活力。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">“新”：创新是华帝企业文化中核心价值的关键，09年华帝的品牌创新、产品创新和管理创新依然精彩呈现，咬定“新”字做文章。从董事会确立品牌中高端定位到奥运火炬制造商的价值发酵，与丹麦CBD设计的战略合作，年中与国际著名IT品牌联想全球创新设计中心结成战略伙伴联盟等等，华帝成为国内厨卫同业中国际化元素沁润最深的品牌；持续五届的华帝工业设计大赛颁奖典礼和华帝设计创新论坛在小榄举行，具有换代意义的新的聚能灶隆重上市，自动清洗油烟机成为行业升级标准等，尤其去年岁末，华帝提前完成了各项经营指标，并获得了央视近有海尔、格力、TCL和华帝四家获得推荐评选的“60年60品牌”的殊荣，这都是华帝过去一年的“新”文章。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：从市场的整体环境来看，您认为2010年厨卫行业发展前景如何，经历了2009年的消费紧缩之后，会不会出现激增式的释放。</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：世界金融危机的余威尚在，中国的宏观刺激政策有所调整，原材料市场价格的波动尚难把握，中国二元市场的格局依然存在，厨卫行业依然品牌分散、产能过剩，中国市场竞争会更加激烈等等，这些问题都是2010年甚至近两年的挑战常态，但我们要看到市场积极的因素和趋势也依然存在，其一，国家保增长、惠民生和扩内需大宏观主旋律不会动摇；其二，家电下乡和城镇化进程力度会更加强化与提速；其三，形成消费升级和高购买力的群体的基数越来越大，足以支撑中高端定位的厨卫品牌健康发展；其四，消费者寻找具有体验性、互动性和较低成本的渠道进行消费逐步越来越多；其五，新产品、新技术、新设计、新环保等的厨卫套装产品更受青睐；其七，质量可靠、优性价比和满意服务依然是厨卫市场基数最大的需求动力。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：您在与华帝的合作过程中，渠道一直是您重点关注的方向，在您看来，华帝目前的渠道布局和发展是否按照设定的路线在前进，目前已经达到一个什么样的阶段。</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：一个企业的成长发展都有着时代的烙印和成长的逻辑，华帝在初创时期，就形成了企业经营的价值观选择，即“诚信、责任、创新、共赢”，在选择代理制、建立利益共同体文化等方面，充分体现企业文化的坚守和传承。回顾十几年的发展道路，华帝的渠道体系不断面临着市场大海的洗礼，面临着变革成长的考验、面临着学习进步的鞭策，整体上讲，厂商十几年的心血共同浇注了中国厨卫行业的第一渠道网络，在品牌专卖店领域一直走在了行业的前列，近几年，通过积极探索华帝区域利益共同体成员逐步掌握了与RKA的合作，随着华帝品牌的逐步创新升级，与国美苏宁等的合作渐入佳境。但是我们也要看到，目前华帝的一部分分销渠道在区域的中心城市市场掌控还显乏力，热水器业务一直没有大的起色，渠道对热水器的营销乏善可陈，终端分离成为瓶颈。另外，网络购物、电视购物、团购、地产合作、异业联盟等新渠道业态扑面而来，这都需要以积极的心态去面对挑战，去驾驭这一新渠道，我们不能再犯在KA市场的友情思维，因世界的变化速度将超过我们的想象。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：华帝近几年在重庆、成都、上海、汕头等城市包括小榄镇建立了以品牌展示和实景体验式销售的生活馆，您认为这种生活馆的展示终端有怎样积极的作用，未来的厨卫展示终端还会有怎样的升级和变化？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D:淘宝网已在杭州建立了线下的体验终端，这是满足网购消费者现场体验，也是淘宝网突破网络局限的大胆尝试。同样，华帝专卖店渠道不能仅仅是单一产品的贩卖场所，而应是目标顾客感受品牌创新文化、感受现代厨房一体化解决方案的实景体验场所，是提高顾客黏度、提升华帝品牌附加值的增值器与放大器，当主流大众媒体成本越来越高、展现品牌价值越来越局限的时代，线下的品牌与产品的体验终端随着网络和数字3D技术的应用，越来越发挥着不可替代营销价值，这也是区分品牌的最好试金石。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em"><FONT face=楷体_GB2312>V：华帝近年来力推品牌向中高端专型，但外界有些媒体和业内人士评价，华帝目前品牌定位属于高不成、低不就的尴尬局面，您认为这是转型的必经之路，还是代表华帝品牌转型与市场占有率的矛盾所在？</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">D：华帝品牌正在走上一条正确的道路，我们需要的是战略坚持和价值的坚守，需要的是对趋势的把握，需要的是始终不移的产品创新，需要的是知道谁是我们的顾客，谁是我们的忠诚顾客，他们需要什么？我们如何用创新和服务区满足他们？</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em">（杜建君：深圳市深远企业顾问有限公司董事长兼首席顾问，华帝股份长期顾问式合作伙伴。）</P>